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智米9周年|让一件件好产品进入到用户家里KEEP GOING!

时间: 2024-02-18 00:14:32 |   作者: 有机棉产品

  不用拆机可以直接上加水的加湿器、可以无线使用随意摆放并具备自然风的电风扇、9年前就已经做到千元以内的空气净化器……这些默默引起行业改变的生活电器也许你都知晓,但是它背后的故事并不是任何一个人都熟悉。

  智米科技成立于2014年,同年推出的第一款产品——小米空气净化器,投入市场的第一个财年就做到了全国销量第一,随后,单就小米空气净化器2代这一单品,在全球的销售量就超过了500万台,这在当时的整个家电领域都是没有过的现象。

  并且,仅用了3年时间,智米科技就成长为估值10亿美元的独角兽企业。智米科技产品线涵盖空净、卫浴、加湿、电暖、风扇、空调等品类,提供智能家庭的整体环境健康解决方案。

  “好产品首先是服务于人的,拥有更好用、更易用的体验,它真的能为用户处理问题而不是制造麻烦”,智米科技创始人、CEO苏峻(以下简称苏老师)前不久在知名营销专家小马宋的直播间谈到,“在2014年,我认为中国新一代年轻人,开始理解和认可这件事了”。

  早些年,中国制造业供应量和种类需求慢慢地被满足,手机端积累了很好的规模化,但是别的产品在品质、使用者真实的体验上有很大差距,苏老师表示,智米集合了一群价值观相同的人,满足大家没有被满足的需求,以及做出好产品的追求。

  “设计是我的老本行,从本科到博士学的都是工业设计,我博士毕业于清华大学,然后在北方工业大学任教了14年,也都是教工业设计的。”前不久,苏老师在《得到》直播间分享《怎样打造爆款产品》的课程时也提到,我们的团队中有许多来自手机和移动互联网行业的结构工程师,他们一开始就在产品的集成度、可靠性上有超越家电行业的经验;并且,团队中非常核心的人员都是产品控、产品极客,大家都是喜欢那一些好的、精致的、有科技属性并且能为我们创造美好生活的产品。

  “正是聚集了这样一群价值观相同的、对好产品有追求、有激情创业心态的人,我们开始了创业之路,我们大家都希望高品质的产品被更多人享受,期望以简化的方式、聚焦的方式,适应现代化规模化的产品,让价格亲民普世,让各个阶层消费的人都使用我们的产品。”

  苏老师在小马宋直播间、《得到》直播间都提到了团队从始至终坚持的理想与追求:“智米要为做出好产品,做出先锋示范的作用,并且,促进好产品的普惠和平权,也是我们从始至终以来的理想。”

  “直接这样往里倒就可以加水了”,小马宋老师在直播间拿起矿泉水瓶就直接往智米加湿器里倒水。他提到,早些年的加湿器换水有一个很复杂的过程,要把它打开、翻过来、拧开,然后接水,然后拧好,抱着重重的水箱再翻过来装进去,而智米的加湿器,解决了这个非常痛的痛点,直接就这样加水了,没有复杂费力的翻转过程,太方便了。

  苏老师表示,除了注水这个痛点,发臭也是很“痛”的。当时这样的产品很创新地采用了磁控阀来实现精准控水,在加湿过程中,恒湿效果、水的补给都非常顺畅;同时集成了UV紫外线灯,当水在管道回路流动的时候能把水中的细菌快速杀掉,那这样的产品就变成了一个免维护的产品,基本不会臭了。

  这也是苏老师在得到App的《怎样打造爆款产品》课程中提到的智米爆品核心方法论之一的“创新”。他谈到,以前许多以供应链、渠道和价格为导向的产品,往往忽略了消费者的需求,而智米的团队会从消费者角度非常细致的观察,把用户最强烈的,没有被满足的需求找出来,帮消费者解决实际问题,解决他们生活中的痛点。

  比如智米的电风扇系列,“为什么开着窗户的感觉和吹电风扇的感觉不一样”,苏老师谈到自然风说,以前风扇的风很“硬”,吹久了会难受,但是开着窗户的时候会觉得很凉快,从来就没意识到风是何时吹的,这就是我们要解决的舒适性问题。为此,我们去海边、去山谷收集气流参数,用直流变频的技术做一百挡调速,通过算法还原自然风的感性善变,努力去模拟出自然风。

  还有卖的非常爆的小米空气净化器也是如此,当时雾霾天比较多,大家也对PM2.5颗粒物“可入肺”、“不可逆伤害”有了比较清楚的认识。那时候,整个空气净化器行业非常分散,价格也虚高,普遍在三千以上,甚至上万元。于是,我们对产品的定义就是“30平米以下空间PM2.5的监测和去除”,价格也不能高。

  从发现需求到定义产品,然后就是规模化的重新组织生产方式。苏老师提到,产品打造最重要的就是极致和快,极致有三个角度:极致的成本或者叫性价比;极致的美学和品质;产品本身极致的性能。

  小米空气净化器从一开始就用了一些“降维打击”的工艺,空气净化器的模具采用的是精密化办公设备打印机的工艺,它是高于家电水准的,正如小马宋老师所说,小米的空气净化器摸起来像摸陶瓷,而当时市场上许多比较贵的家电产品,摸起来都剌手。

  苏老师提到,我们用了3倍于行业的成本,但是采用大规模集采效应,使整体成本降低,用更厚的壳体让塑胶摸起来有类陶瓷的触感。

  “我发现小米生态链整个的设计特别像”,小马宋老师提到,我们一般不看logo就知道这是小米生态链的产品。苏老师说到:“有一句话叫‘以简求真’,它是工业设计里面,特别是现代主义风格,引领这个时代发展这么长时间沉淀下的。小米的风格是一个很简洁、简约的风格,但其实它包含着对生活的热爱,这个风格从根上就符合视觉传达、生产、成本、环保等要求,且很有张力,后来就达成共识了。”

  “我们又用了一个我认为当时非常有创造性的产品逻辑——‘假定成功原则’,假设这样的产品一年卖100万台,我们要用什么样的设计、研发和生产组织方式来做?”苏老师举了一个例子,我们用的直流无刷电机、传感器、电源线等产品,是集团大规模采购的,一般采购一年按万来计,而我们是每年按百万甚至千万来计的——这就充分的发挥了规模经济,是超大规模的功能化组织产生的效率。

  “到现在为止大概60多年了,中国大陆企业只拿过这一个Good Design(日本优良设计奖)的金奖,就是这款智米全直流变频空调”,苏老师说,同期参评的不仅有智米,还有好几款日本品牌的空调。当时组委会给出的获奖理由“重新定义了空调品类的设计水准”,也进一步肯定了智米的设计。

  拿到日本Good Design金奖后,也帮助小米实现了美国IDEA、德国红点、德国iF和日本Good Design这四大国际设计金奖的大满贯。截至目前,智米科技的十余款产品已经荣获近50项国际设计大奖,小马宋老师也提到,智米科技也是妥妥的国际设计奖项的“收割机”。

  “获奖是中国品牌获得国际市场认可的表征之一,智米的产品也已进入100多个国家地区,仅小米空气净化器的全球销量就超过了1700万台。”苏老师表示,起初我们的产品一开始没有进入海外市场,有一天我们意外地发现产品产生了大量的海外激活的情况,我们意识到原来我们的产品在其他几个国家也有很高的需求。

  我们的产品设计之初就是按照全球通用的标准,比如:一开始就采用的是全球通用电压。当时,许多外国友人也喜欢在中国购买,然后带回自己的国家使用。一个真正的好产品,是全球通用的,我们一开始按照全球通用的标准去设计产品,也为产品快速出海提供了便利。

  在看到迫切的海外需求之后,我们的官方销售经营渠道迅速进入海外市场,比如:北美、澳洲、西班牙、俄罗斯等,我们官方的渠道一进去,就迅速占到了当地市场第一位。

  “我们会持续推进消费的升级,让低质的产品没有消费的土壤”,苏老师在直播间谈到,如果你从小在一个都是好产品的环境里生活,你长大就不太能接受低质的东西,这就是物对人的教化或者感染,人就是沉浸在物的环境里品味与体验,审美也都是慢慢感染出来的。当你认为这个产品很精致,你会对它的品质产生信任感,你会对它的美学产生欣赏感。

  智米不是盲目追求规模化的企业,智米企业存在的理由就是做好的东西、创新的东西、有品质的东西,让一件件的好产品,进入到用户家里。

  苏老师表示,因为我相信只有让大家用上好产品、习惯好产品,用户消费的判断力和识别力才会慢慢的好,那个时候我们的制造业也会慢慢的变好,这会提升一个国家的形象。虽然这是一个潜移默化,慢慢成长的过程,但我们依然会坚持继续做感动人心的产品,用“创新、极致、以简求真”的产品,一点一滴建立这样的一个过程,keep going,再创新征程。